Zazwyczaj Twoja paczka jest przygotowywana tego samego dnia, a jeśli pojawi się brak w magazynie to maksymalnie w ciągu 2-3 dni, choć w okresach szczytowych, takich jak Boże Narodzenie czy Czarny Piątek, może to potrwać nieco dłużej.

Zazwyczaj produkty dostępne w ramach zamówienia docierają do klienta w ciągu 1-3 dni.

Wszystkie produkty typu pre-order realizowane są zgodnie z harmonogramem podanym na stronie konkretnego produktu w naszym sklepie internetowym. Po dostarczeniu produktów pre-order do naszego magazynu zostaną one niezwłocznie wysłane. Produkty dostępne od ręki mogą zostać wysłane osobno w dniu złożenia zamówienia, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

Koszt wysyłki zależy od całkowitej wagi paczki i kraju wysyłki. Jest generowany automatycznie podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku zamówień spełniających określony próg wartości może zostać naliczony rabat na koszt dostawy, który jest widoczny jako osobna pozycja w koszyku i podczas finalizacji zamówienia.

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom importowym oraz dodatkowym kosztom. Opłaty te są ustalane przez organy celne kraju docelowego lub przewoźnika i pozostają poza naszą kontrolą. Nie są one pobierane przez sklep i nie podlegają zwrotowi przez sklep. Składając zamówienie, kupujący akceptuje możliwość naliczenia dodatkowych opłat importowych i zobowiązuje się do ich pokrycia. Przepisy celne oraz wysokość opłat mogą ulegać zmianom w czasie.

Tak. Dla wszystkich paczek wysłanych w dniu lub po 29 sierpnia 2025 r. amerykańska służba celna (U.S. Customs) naliczy opłatę celną. Dotyczy to również zamówień preorderowych, które zostały kupione wcześniej, ale wysłane po tej dacie.

Cła i opłaty celne:
Podstawowa stawka celna obecnie wynosi 15%, jednak może ulec zmianie — finalna wysokość może być wyższa lub niższa.

Powiązane opłaty celne, które będą naliczane:
Opłata manipulacyjna (UPS): 2% wartości cła pokrywanego przez UPS (minimum 14 USD)
Podatek stanowy od sprzedaży: 0–8,5% w zależności od stanu

Dodatkowe możliwe opłaty (naliczane tylko w określonych przypadkach):

Opłata za obsługę płatności: 12 USD, jeśli cło opłacane jest gotówką lub tradycyjnym przelewem zamiast płatności online UPS

• Opłaty magazynowe w przypadku nieopłacenia cła na czas:
• Pierwsze 2 dni: darmowe
• Od 3. dnia: 25 USD + 0,05 USD/lb za każdy dzień
• Od 7. dnia: 25 USD + 0,10 USD/lb za każdy dzień
• Od 15. dnia: przekazanie do magazynu General Order (dodatkowe opłaty, ryzyko konfiskaty po 6 miesiącach)

⚠️ Ważne: Obowiązek opłacenia cła spoczywa w całości na kupującym. Opłaty te nie są wliczone w koszt zamówienia przy checkout’cie i muszą zostać uregulowane bezpośrednio przy dostawie. Jeśli kupujący odmówi zapłaty, a paczka zostanie zwrócona, wszelkie koszty zwrotu oraz magazynowania zostaną odliczone od wartości zamówienia przed przetworzeniem jakiegokolwiek zwrotu środków. Przepisy celne oraz wysokość opłat mogą ulegać zmianom i są ustalane przez odpowiednie organy oraz przewoźników.

Uwaga: Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane po 29 sierpnia, U.S. Customs doliczy opłatę celną. Niektóre stany USA mogą również doliczyć swoje lokalne cła lub podatki stanowe, które są niezależne od federalnych opłat celnych.

Nasza siedziba znajduje się w Polsce (Europa)

Szacowany czas dostawy:

- Polska: 1-2 dni robocze

- Europa: kontynent (UPS): 2–4 dni robocze

 - Europa (Wyspy) (Poczta Polska): 3–4 tygodnie

- Wielka Brytania i Irlandia (UPS): 5–6 dni roboczych

- USA (UPS): 7–10 dni roboczych

- Kanada (Poczta Polska): 4–7 tygodni

- Meksyk i Ameryka Południowa (Poczta Polska): 4–5 tygodni

- Rosja:wysyłka niemożliwa

- Azja (Poczta Polska): 2–4 tygodnie

- Afryka (Poczta Polska): 2–4 tygodnie

- Australia (Poczta Polska): 4–7 tygodni

Wszystkie paczki posiadają numery śledzenia, które wysyłamy e-mailem po wysłaniu. Działają one dobrze w przypadku przesyłek krajowych, ale nie zawsze działają w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Niestety, w przypadku USA i Kanady śledzenie nie działa – po dotarciu paczki do tych krajów nie jest ono już aktualizowane – paczka otrzymuje nowy numer nadania z lokalnej poczty, ale nie powiadamia o tym nadawcy (ani odbiorcy). Nie ma więc możliwości sprawdzenia, gdzie znajduje się paczka i kiedy dotrze. Rozumiemy, że taka sytuacja może być frustrująca. Prosimy o kontakt, jeśli paczka nie dotrze w ciągu 7 tygodni.

We take great care to pack all our items securely to minimize the risk of damage during transit.
• Apparel items (such as T-shirts, hoodies, and trousers) are folded and packed in durable, moisture-resistant shipping bags or boxes, depending on the order size and contents.

Pomimo naszych najlepszych starań, po przekazaniu paczki przewoźnikowi nie mamy wpływu na sposób jej transportu i obsługi. Uszkodzenia w trakcie transportu zdarzają się rzadko, jednak zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze oraz kontakt z nami wraz ze zdjęciami w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu – dołożymy wszelkich starań, aby pomóc. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Jeśli zauważysz, że z Twoją paczką jest coś nie tak — została uszkodzona, jest niekompletna lub otrzymany produkt jest nieprawidłowy — nie martw się, zajmiemy się tym.

Oto, co należy zrobić:
1. Zrób wyraźne zdjęcia:
• opakowania (na zewnątrz i wewnątrz),
• etykiety wysyłkowej,
• oraz produktu/problematycznych przedmiotów.
2. Skontaktuj się z nami, odpowiadając na potwierdzenie zamówienia lub korzystając z formularza kontaktowego, tak szybko jak to możliwe (najlepiej w ciągu 7 dni od odebrania paczki). Dołącz:
• numer zamówienia,
• krótki opis problemu,
• oraz zdjęcia.
3. Zbadamy sprawę po naszej stronie, a w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby ustalić, co poszło nie tak podczas transportu.
4. Na podstawie ustaleń zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie — wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot, w zależności od sytuacji.

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z otrzymanych produktów, więc nie wahaj się do nas napisać. Jesteśmy tu, aby pomóc!

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt pod adresem shop@geschaft.gmbh w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz szczegóły zgłoszenia.

Wymiana ( na inny rozmiar)
W przypadku chęci wymiany produktu na inny rozmiar:

1. napisz do nas maila z informacją:
     - numer zamówienia
     - na jaki rozmiar chcesz wymienić produkt
2. w odpowiedzi otrzymasz adres do odesłania produktu oraz instrukcję płatności za ponowną wysyłkę
3. Wymieniane produkty powinny zostać wysłane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od złożenia oświadczenia.

Po otrzymaniu przesyłki:
1. weryfikujemy stan produktu (brak uszkodzeń i zabrudzeń)
2. sprawdzamy, czy metka i tag są nadal przyczepione

Po pozytywnej weryfikacji wysyłamy nowy rozmiar.

Warunki wymiany:
1. produkt nie może nosić śladów użytkowania
2. metka i tag muszą być nadal przyczepione
3. wymagana jest opłata za ponowną wysyłkę (również w przypadku pierwotnej darmowej dostawy - szczegóły przekazujemy mailowo)

-----------------------------
Zwroty

Po zgłoszeniu zwrotu:
1. odeślij produkt na wskazany przez nas adres
2. Zwracane produkty powinny zostać wysłane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od złożenia oświadczenia.

Warunki zwrotu:
1. produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do jego przymierzenia
2. metka i tag muszą być nadal przyczepione

Zasady zwrotu środków:
Zwroty środków realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
W przypadku zwrotu części zamówienia, jeśli wartość pozostałych produktów nie spełnia warunków przyznania rabatu na dostawę, rabat może zostać ponownie przeliczony i uwzględniony w kwocie zwrotu.


--------------------------------------
Nieodebrane zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane i wróci do nas:
1. możesz wybrać ponowną wysyłkę lub zwrot środków

W obu przypadkach obowiązują opłaty:
1. koszt powrotu paczki + koszt ponownej wysyłki (łącznie podwójna opłata za wysyłkę)
2. przy ponownej wysyłce - należy opłacić powyższe koszty
3. przy zwrocie środków - kwota zwrotu zostanie pomniejszona o powyższe koszty

W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji pod tym adresem mailowym: shop@geschaft.gmbh