Tak. Dla wszystkich paczek wysłanych w dniu lub po 29 sierpnia 2025 r. amerykańska służba celna (U.S. Customs) naliczy opłatę celną. Dotyczy to również zamówień preorderowych, które zostały kupione wcześniej, ale wysłane po tej dacie.

Cła i opłaty celne:

• Podstawowa stawka celna obecnie wynosi 15%, jednak może ulec zmianie — finalna wysokość może być wyższa lub niższa.

Powiązane opłaty celne, które będą naliczane:

• Opłata manipulacyjna (UPS): 2% wartości cła pokrywanego przez UPS (minimum 14 USD)
• Podatek stanowy od sprzedaży: 0–8,5% w zależności od stanu

Dodatkowe możliwe opłaty (naliczane tylko w określonych przypadkach):

• Opłata za obsługę płatności: 12 USD, jeśli cło opłacane jest gotówką lub tradycyjnym przelewem zamiast płatności online UPS
• Opłaty magazynowe w przypadku nieopłacenia cła na czas:
  • Pierwsze 2 dni: darmowe
  • Od 3. dnia: 25 USD + 0,05 USD/lb za każdy dzień
  • Od 7. dnia: 25 USD + 0,10 USD/lb za każdy dzień
  • Od 15. dnia: przekazanie do magazynu General Order (dodatkowe opłaty, ryzyko konfiskaty po 6 miesiącach)

⚠️ Ważne: Obowiązek opłacenia cła spoczywa w całości na kupującym. Opłaty te nie są wliczone w koszt zamówienia przy checkout’cie i muszą zostać uregulowane bezpośrednio przy dostawie. Jeśli kupujący odmówi zapłaty, a paczka zostanie zwrócona, wszelkie koszty zwrotu oraz magazynowania zostaną odliczone od wartości zamówienia przed przetworzeniem jakiegokolwiek zwrotu środków.

Uwaga: Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane po 29 sierpnia, U.S. Customs doliczy opłatę celną. Niektóre stany USA mogą również doliczyć swoje lokalne cła lub podatki stanowe, które są niezależne od federalnych opłat celnych.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć wszystkie nasze produkty i zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu.

• Produkty odzieżowe (takie jak T-shirty, bluzy czy spodnie) są starannie składane i pakowane w wytrzymałe, odporne na wilgoć torby wysyłkowe lub pudełka — w zależności od wielkości i zawartości zamówienia.

Mimo naszych najlepszych starań, po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej nie mamy wpływu na sposób jej dalszego traktowania. Uszkodzenia w transporcie zdarzają się rzadko, jednak zalecamy sprawdzenie paczki po doręczeniu. Jeśli którykolwiek produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia — zrobimy wszystko, aby pomóc.

Jeśli zauważysz, że z Twoją paczką jest coś nie tak — została uszkodzona, jest niekompletna lub otrzymany produkt jest nieprawidłowy — nie martw się, zajmiemy się tym.

Oto, co należy zrobić:

1. Zrób wyraźne zdjęcia:
   • opakowania (na zewnątrz i wewnątrz),
   • etykiety wysyłkowej,
   • oraz produktu/problematycznych przedmiotów.
2. Skontaktuj się z nami, odpowiadając na potwierdzenie zamówienia lub korzystając z formularza kontaktowego, tak szybko jak to możliwe (najlepiej w ciągu 7 dni od odebrania paczki). Dołącz:
   • numer zamówienia,
   • krótki opis problemu,
   • oraz zdjęcia.
3. Zbadamy sprawę po naszej stronie, a w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby ustalić, co poszło nie tak podczas transportu.
4. Na podstawie ustaleń zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie — wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot, w zależności od sytuacji.

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z otrzymanych produktów, więc nie wahaj się do nas napisać. Jesteśmy tu, aby pomóc!