Bestellungen werden je nach Auftragslage in der Regel innerhalb von 1–4 Tagen für den Versand vorbereitet. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kann die Bearbeitung bis zu 3–5 Tage dauern. In stark ausgelasteten Zeiten, etwa vor Weihnachten oder am Black Friday, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Vorrätige Artikel erreichen unsere Kundinnen und Kunden in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen.

Alle Vorbestellungsartikel werden entsprechend dem auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeitplan bearbeitet. Sobald die vorbestellten Artikel in unserem Lager eintreffen, versenden wir sie umgehend. Bereits vorrätige Artikel aus derselben Bestellung werden am Tag der Bestellung separat versendet, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Die Versandkosten hängen vom Gesamtgewicht des Pakets und vom Zielland ab und werden im Checkout automatisch berechnet
Bei Bestellungen, die einen bestimmten Warenwert erreichen, kann ein Versandrabatt gelten; dieser wird im Checkout als separate Position angezeigt.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern und zusätzlichen Gebühren unterliegen. Diese werden von den Zollbehörden des Ziellandes oder vom Versanddienstleister festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflusses. Sie werden nicht vom Shop erhoben und können vom Shop nicht erstattet werden. Mit Aufgabe der Bestellung erkennt der Käufer die Möglichkeit zusätzlicher Einfuhrkosten an und übernimmt deren Zahlung. Zollbestimmungen und Gebühren können sich ändern.

Ja. Für alle Pakete, die am oder nach dem 29. August 2025 versendet werden, erhebt der US-Zoll eine Einfuhrabgabe. Dies gilt auch für vorbestellte Artikel, die früher gekauft, aber erst nach diesem Datum versendet werden.

Zollgebühren:
• Der Basiszollsatz beträgt derzeit 15 %, ist jedoch nicht endgültig festgelegt und kann künftig höher oder niedriger ausfallen.

Damit verbundene Zollgebühren:
• Auslagegebühr (UPS): 2 % des von UPS vorgestreckten Zollbetrags (mindestens 14 USD)
• Bundesstaatliche Verkaufssteuer: 0–8,5 %, abhängig vom jeweiligen Bundesstaat.

Zusätzliche mögliche Gebühren (nur in bestimmten Fällen):
• Zahlungsbearbeitungsgebühr: 12 USD, wenn die Zollgebühren bar oder per klassischer Banküberweisung statt über die Online-Zahlung von UPS beglichen werden.
• Lagergebühren, falls die Zollgebühren nicht rechtzeitig bezahlt werden:
• Die ersten 2 Tage sind kostenlos.
• Ab dem 3. Tag: 25 USD + 0,05 USD pro Pfund und Tag
• Ab dem 7. Tag: 25 USD + 0,10 USD pro Pfund und Tag
• Ab dem 15. Tag: Überführung in ein „General Order“-Lager (zusätzliche Gebühren; nach 6 Monaten besteht das Risiko einer Beschlagnahmung)

⚠️ Wichtig: Die Zahlung der Zollgebühren liegt vollständig in der Verantwortung des Käufers. Diese Gebühren sind beim Checkout nicht enthalten und müssen direkt bei der Zustellung bezahlt werden. Verweigert der Käufer die Zahlung und wird das Paket zurückgesendet, werden sämtliche Rücksende- und Lagerkosten vom Bestellwert abgezogen, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Zollbestimmungen und Gebühren können sich ändern und werden von den örtlichen Behörden sowie den Versanddienstleistern festgelegt.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung nach dem 29. August versendet wird, erhebt der US-Zoll eine Zollgebühr. In einigen US-Bundesstaaten können zusätzlich zu den bundesweiten Zollgebühren weitere lokale Abgaben oder Verkaufssteuern anfallen.

Wir haben unseren Sitz in Polen (Europa). Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Voraussichtliche Lieferzeit:

– Polen: 1-4 Werktage

– Europa (Festland) per UPS: 2-4 Werktage

– Europa (Inseln) per Poczta Polska: 3-4 Wochen

– UK & Irland per UPS: 5-6 Werktage

– USA per UPS: 7-10 Werktage

– Kanada per Poczta Polska: 4-7 Wochen

– Mexiko & Südamerika per Poczta Polska: 4-5 Wochen

– Russland: Versand nicht verfügbar

– Asien per Poczta Polska: 2-4 Wochen

– Afrika per Poczta Polska: 2-4 Wochen

– Australien per Poczta Polska: 4-7 Wochen

Alle Pakete verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Bei Sendungen innerhalb Polens funktioniert die Sendungsverfolgung zuverlässig, bei internationalen Sendungen jedoch nicht immer.

Leider funktioniert die Sendungsverfolgung für die USA und Kanada nicht zuverlässig. Sobald das Paket in einem dieser Länder eintrifft, wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert. Das Paket erhält von der örtlichen Post eine neue Sendungsnummer, über die jedoch weder der Absender noch der Empfänger informiert wird. Daher gibt es keine Möglichkeit zu überprüfen, wo sich das Paket befindet oder wann es zugestellt wird. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das Paket nicht innerhalb von 7 Wochen angekommen ist.

Wir achten sehr darauf, alle unsere Artikel sicher zu verpacken, um das Risiko von Transportschäden so gering wie möglich zu halten.
• Kleidungsstücke (wie T-Shirts, Hoodies und Hosen) werden gefaltet und je nach Größe und Inhalt der Bestellung in robuste, feuchtigkeitsbeständige Versandtaschen oder Kartons verpackt.

Trotz aller Sorgfalt haben wir keinen Einfluss darauf, wie ein Paket behandelt wird, sobald es an den Versanddienstleister übergeben wurde. Transportschäden kommen zwar selten vor, dennoch empfehlen wir, das Paket bei der Zustellung zu überprüfen und uns mit Fotos zu kontaktieren, falls ein Artikel beschädigt ankommt – wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

Wenn mit Ihrem Paket etwas nicht stimmt – sei es beschädigt, unvollständig oder wurde ein falscher Artikel geliefert – keine Sorge, wir kümmern uns darum.

Gehen Sie wie folgt vor:
1. Machen Sie klare Fotos von:
• der Verpackung (außen und innen),
• dem Versandetikett,
• sowie dem bzw. den betroffenen Artikel(n).
2. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie auf die Bestellbestätigung antworten oder unser Kontaktformular nutzen (vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets). Bitte geben Sie Folgendes an:
• ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• sowie die Fotos.
3. Wir prüfen den Fall auf unserer Seite und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um herauszufinden, was während des Transports passiert ist.
4. Je nach Ergebnis bieten wir Ihnen eine passende Lösung an – beispielsweise einen Ersatz, eine vollständige Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung, abhängig vom jeweiligen Problem.

Wir möchten stets sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Zögern Sie daher nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter shop@geschaft.gmbh. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie die Einzelheiten Ihres Anliegens an.

Umtausch (andere Größe)
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit:
- hrer Bestellnummer
- der Größe, gegen die Sie den Artikel umtauschen möchten
2. Als Antwort erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Zahlung der Kosten für den erneuten Versand.
3. Die umzutauschenden Produkte sollten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Abgabe der entsprechenden Erklärung, zurückgesendet werden.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben:
1. Prüfen wir den Zustand des Produkts (keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren),
2. Überprüfen wir, ob Anhänger und Etikett noch am Produkt befestigt sind.

Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen die gewünschte neue Größe zu.

Bedingungen für den Umtausch:
1. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
2. Anhänger und Etikett müssen weiterhin am Produkt befestigt sein.
3. Die Kosten für den erneuten Versand müssen übernommen werden (auch wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war – die Einzelheiten erhalten Sie per E-Mail).

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Rückgaben

Nach Einreichung Ihrer Rückgabeanfrage:
1. Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück.
2. Zurückgesendete Produkte sollten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Abgabe der entsprechenden Erklärung, versendet werden.

Bedingungen für die Rückgabe:
1. Das Produkt sollte sich in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht, und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das für eine Anprobe erforderliche Maß hinausgehen.
2. Anhänger und Etikett müssen weiterhin am Produkt befestigt sein.

Rückerstattungsbedingungen:
Refunds are processed in accordance with applicable consumer law.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Wenn sich die Rückgabe nur auf einen Teil der Bestellung bezieht und der Wert der verbleibenden Produkte die Voraussetzungen für einen Versandrabatt nicht mehr erfüllt, kann der Rabatt neu berechnet und bei der Höhe der Rückerstattung berücksichtigt werden.

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Nicht abgeholte Bestellungen

Wenn eine Bestellung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird:
1. Können Sie zwischen einem erneuten Versand oder einer Rückerstattung wählen.

In beiden Fällen fallen folgende Kosten an:
1. Rücksendekosten + Kosten für den erneuten Versand (entsprechend den doppelten Versandkosten).
2. Bei erneutem Versand müssen Sie diese Kosten übernehmen.
3. Bei einer Rückerstattung wird der Erstattungsbetrag um diese Kosten reduziert.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter shop@geschaft.gmbh kontaktieren.